El organismo fiscalizador ofició a las empresas involucradas tras recibir más de 700 reclamos por fallas técnicas, largas filas virtuales y problemas en la validación de membresías durante la venta de entradas. Todo ocurrió en medio de la alta demanda por los conciertos de BTS en Chile.
La fiebre por la boyband surcoreana BTS en Chile no para, y es que el Arirang Tour ya tiene sus primeros problemas antes de la tanda de conciertos que se realizarán los días 14, 16 y 17 de octubre próximo. Además, la página de Ticketmaster, durante la venta de entradas, presentó caídas y eternas filas virtuales. Por esta razón, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ofició a la DG Medios y a la ticketera para conocer los detalles de las fallas durante el proceso.
Según la entidad, algunas de las denuncias presentadas por ARMY -el fandom de la banda-, durante la preventa y la venta general se presentaron mùltiples fallas al momento de adquirir los boletos. Para ello se recopilaron más de 700 denuncias en las que se detallan prolongadas fallas técnicas, rechazo de membresías exclusivas para titulares del club de fans ARMY Membership, sitios web fraudulentos, entre otras. Esto ocurrió a pesar de que Ticketmaster aseguró que la compra era segura.
El oficio, que debe ser respondido de forma obligatoria, busca que la empresa responda por la cantidad de entradas vendidas, el aforo por sectores -principalmente cancha y el área 360°- y las medidas de seguridad que se adoptarán en los tres días de show.
Este oficio se suma a la coincidencia que el show de los surcoreanos tiene con el Festival MUDA, que se realiza el 16 y 17 de octubre en el mismo recinto -Parque Estadio Nacional-. Además, el SERNAC estima que, de producirse en simultáneo ambos eventos, podrían generar un flujo aproximado de 100 mil personas. En ese sentido, la entidad junto con la Delegación Presidencial de la Región Metropolitana, el Instituto Nacional del Deporte y a la Municipalidad de Ñuñoa buscarán recopilar más antecedentes y evitar un alto flujo durante ambos eventos.