Nuevo prefijo 702 permitirá reconocer llamadas de hospitales, municipios y otros organismos públicos desde 2027

La actualización normativa busca facilitar el reconocimiento de llamadas según su finalidad, diferenciando servicios contratados, publicidad y comunicaciones masivas de organismos públicos.

El Gobierno y la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) informaron este jueves una serie de ajustes a la normativa de prefijos telefónicos. Esta medida busca mejorar la identificación de las llamadas que reciben las personas. Además, quiere entregar mayor claridad sobre su origen y propósito.

Entre las modificaciones anunciadas, se precisó el uso del prefijo 600. Este quedará destinado exclusivamente a llamadas relacionadas con soporte, atención e información de servicios que hayan sido previamente solicitados o contratados por los usuarios.

Según explicó la autoridad, estas comunicaciones corresponden a contactos que las personas pueden reconocer como vinculados a servicios ya existentes. Así, se permite una identificación más clara de llamadas consideradas confiables.

Por otro lado, el prefijo 809 será utilizado para llamadas destinadas a entregar información o publicidad sobre servicios adicionales. Estos servicios no han sido requeridos ni contratados previamente por los usuarios.

La actualización también contempla la creación del prefijo 702, que comenzará a operar a partir de marzo de 2027. Este código permitirá identificar llamadas masivas provenientes de organismos del Estado, facilitando a la ciudadanía reconocer comunicaciones emitidas por instituciones públicas.

Entre las entidades que podrán utilizar este nuevo prefijo se encuentran servicios de salud y hospitales. Además, la Tesorería General de la República, el Servicio de Impuestos Internos (SII) y municipios podrán usarlo, entre otros organismos estatales.

Desde el Ejecutivo señalaron que estas medidas buscan fortalecer la transparencia en las comunicaciones telefónicas. Del mismo modo, buscan entregar mayores herramientas a la ciudadanía para distinguir el origen de las llamadas que reciben diariamente.