Estudio reveló que siete de cada diez llamadas desde números desconocidos en el país son consideradas no deseadas
Chile quedó posicionado entre los países más afectados por el spam telefónico a nivel mundial. Así lo muestra el estudio “The Machine Era for Spam”, elaborado por la compañía Truecaller. El informe señala que el 70% de las llamadas provenientes de números desconocidos en el país corresponde a contactos no deseados.
La cifra representa un aumento importante respecto al 51% registrado anteriormente. Además, sitúa a Chile en el segundo lugar del ranking global, solo superado por Indonesia, donde el porcentaje alcanza el 79%.
El análisis consideró más de 68 mil millones de llamadas identificadas y cerca de 179 mil millones de mensajes spam detectados durante 2025.
Uno de los antecedentes que destaca el reporte es el origen de estas comunicaciones en Chile. Según el estudio, el 38% de las llamadas spam corresponde a cobranzas, el porcentaje más alto registrado a nivel mundial en esta categoría.
El informe detalla además que un 22% de estas comunicaciones está vinculado a servicios financieros, mientras que un 10% corresponde a posibles estafas telefónicas.
El CEO de Truecaller, Rishit Jhunjhunwala, advirtió que en algunos países la mayoría de las llamadas desconocidas ya corresponde a spam. Esto —según indicó— refleja un cambio importante en la manera en que las personas utilizan las comunicaciones telefónicas.
Por su parte, Cristóbal Castillo sostuvo que anteriormente el contacto telefónico entre empresas y usuarios estaba asociado a confianza y mejoras de servicio. Sin embargo, actualmente muchas personas lo relacionan con experiencias negativas.
La tendencia también se observa en otros países de América Latina. Brasil registra un 68% de llamadas no deseadas, México alcanza el 62% y Uruguay llega al 56%, según el mismo estudio.
De acuerdo con Castillo, este fenómeno estaría relacionado con el crecimiento del acceso a servicios financieros. Además, influye la digitalización y el uso masivo de teléfonos celulares en la región.