Sin embargo, alerta que un 58,4% no realizó una denuncia formal.
La Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo (CNC) publicó esta jornada una nueva encuesta de victimización del comercio elaborada por su Departamento de Estudios. Según el informe, en el primer semestre de 2026 un 56,6% de los locales sufrió algún delito. Ello, significa una disminución respecto al 61,1% de la última encuesta (segundo semestre 2025).
La encuesta se llevó a cabo entre el 3 de julio y 24 de agosto, y se consultó a 1.210 locales comerciales de Iquique, Antofagasta, Viña del Mar-Valparaíso, Gran Santiago, Concepción-Talcahuano, Temuco y Puerto Montt.
En el desglose por región, Temuco registra la más alta disminución, pasando del 63,7% a un 53%. Por otra Parta, Viña del Mar-Valparaíso sufrió el mayor aumento, pasando de un 54,5% a un 66,6%.
El robo hormiga es el delito más frecuente que sufren los locales, con un 22,6%. Le siguen la categoría de Otros daños materiales al local (20,3%) y hurto (19,2%).
El informe también resalta que un 38,2% de quienes han sufrido robo con violencia, lo han vuelto a sufrir.
Un 47,6% de los victimizados asegura que el delito fue cometido por un grupo de personas y un 31,6% dijo que fue cometido de forma individual.
Aumento en la satisfacción de autoridades aunque alta tasa no denuncia
La percepción de loes encuestados satisfechos con la forma en que el Gobierno enfrenta la delincuencia subió del 29,9% al 56,3%. Además, otras instituciones también subieron considerablemente su percepción favorable frente a quienes fueron consultados.
El Congreso pasó de 19,1% a 33,3%; el Ministerio Público, de 31% a 44,8% y los Tribunales de Justicia, de 19,5% a 29,9%. A pesar de ello, son las instituciones con mas desconfianza, superadas ampliamente por la percepción de otros organismos como Seguridad Municipal (77,4%); Carabineros (83,9%); PDI (86,6%) y la Seguridad Privada (89,8%).
Sin embargo, 58,4% de los victimizados reconoció no haber hecho una denuncia tras sufrir un delito. Entre los motivos que más aluden los encuestados para no realizar la acción están el no confiar en la eficacia de la denuncia (43,5%), el ser un robo de bajo monto (31,6%), o ser un trámite engorroso (18,6%). También hay quienes afirman que hacen la denuncia por no tener pruebas y por falta de tiempo (ambos con 16%).
Un 70,8% de los victimizados asegura que no obtuvo los resultados esperados tras hacer la denuncia, mientras que un 15,6% respondió que sí los resultados consiguió.
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