Las empresas deberán presentar propuestas que consideren las pérdidas sufridas por los clientes durante las interrupciones del suministro.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) inició seis Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC) con empresas eléctricas para buscar compensaciones para las familias afectadas por cortes de luz durante el sistema frontal.
La medida involucra a CGE, Chilquinta, Luzparral, Luz Linares, Compañía Eléctrica del Litoral y Energía de Casablanca. Mediante estos procedimientos, el organismo intentará alcanzar acuerdos sin recurrir inicialmente a demandas colectivas, cuya tramitación podría extenderse por más tiempo.
Cada compañía deberá presentar una propuesta compensatoria que el Sernac considere suficiente. Si las partes no alcanzan un acuerdo, el organismo podrá interponer una demanda colectiva ante la justicia.
Compensaciones por alimentos y medicamentos perdidos
La directora nacional subrogante del Sernac, Carolina González, valoró la disposición expresada por algunas compañías para compensar a los consumidores. Además, destacó que esta compensación va más allá de las obligaciones establecidas en la normativa sectorial.
“Valoramos la postura de las compañías eléctricas de compensar a todos los consumidores más allá de lo que establece la norma sectorial, tal como ya lo indicaron públicamente algunas de ellas hace algunos días. Por lo tanto, a través de este procedimiento es formalizar dicho ofrecimiento”, señaló.
Además, sostuvo que las propuestas deberían considerar las consecuencias económicas provocadas por las interrupciones prolongadas del suministro.
“Si bien el temporal fue muy duro para gran parte del país, miles de familias estuvieron muchos días o incluso aún están sin electricidad. Esto, además de las molestias propias, implica la pérdida de alimentos, de medicamentos, entre otros. Por ello, los montos de las propuestas compensatorias deberían considerar estos aspectos”, afirmó González.
Sernac podría iniciar nuevos procedimientos
La autoridad agregó que el organismo no descarta abrir procedimientos similares con otras empresas eléctricas. Para ello, continúa analizando los efectos del temporal y los reclamos recibidos por parte de los consumidores.
Por otra parte, el Sernac anunció que durante los próximos días habilitará una herramienta destinada a comparar los precios de alimentos básicos. También servirá para comparar materiales necesarios para la reconstrucción.
El organismo también recordó que la normativa relacionada con el Estado de Excepción Constitucional de Catástrofe establece penas de presidio menor en sus grados mínimo a medio, desde 61 días hasta tres años. Estas penas se aplican a quienes acaparen productos de primera necesidad, manipulen precios o comercialicen alimentos riesgosos.
Estas sanciones pueden aumentar cuando el fraude afecte el precio de bienes o servicios de primera necesidad o de consumo masivo.
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