La Justicia determinó que existió un incumplimiento contractual tras el hallazgo de correspondencia vinculada a listas de espera en un vertedero del Maule.
El 29° Juzgado Civil de Santiago acogió parcialmente la demanda presentada por CorreosChile contra uno de sus proveedores de transporte. Esto sucedió luego de establecer un incumplimiento contractual relacionado con el hallazgo de correspondencia en un vertedero ilegal de la Región del Maule.
El caso cobró especial relevancia porque parte de las cartas encontradas estaban vinculadas a la situación de las listas de espera del Hospital Regional de Talca. Además, había cartas relacionadas a irregularidades advertidas por la Contraloría General de la República.
Hallazgo motivó el término del contrato
De acuerdo con los antecedentes del juicio, CorreosChile puso término al contrato con la empresa Sociedad Saavedra y Saavedra Limitada tras perder la confianza en la prestación del servicio. Esto ocurrió luego de que la correspondencia destinada a los usuarios fuera encontrada en un vertedero en agosto de 2024.
La empresa demandada sostuvo durante el proceso que la correspondencia había sido devuelta al Hospital Regional de Talca debido a que no fue posible ubicar a sus destinatarios.
Sin embargo, CorreosChile también afirmó que la empresa habría incorporado información falsa en los sistemas de seguimiento de la correspondencia. Esta situación fue parte de los antecedentes analizados por el tribunal.
Tribunal acreditó incumplimiento contractual
En la sentencia, el juez Matías Franulic Gómez concluyó que existió un incumplimiento del contrato y resolvió que Sociedad Saavedra y Saavedra Limitada deberá indemnizar los perjuicios ocasionados. El monto de esa indemnización será determinado durante la etapa de cumplimiento del fallo. Alternativamente, se determinará en un procedimiento posterior.
Asimismo, el tribunal rechazó íntegramente la demanda reconvencional presentada por la empresa transportista, que buscaba cuestionar el término del contrato.
La resolución señala que la decisión de CorreosChile de poner fin al vínculo contractual estuvo debidamente justificada. Esto se debió a que el incumplimiento comprometió aspectos esenciales del servicio postal, entre ellos la entrega efectiva de la correspondencia, la integridad de los envíos y la confiabilidad de los registros de trazabilidad.
CorreosChile también expuso otros incumplimientos
En su demanda, la empresa estatal sostuvo además que la transportista registraba multas en Concepción y Santiago por presuntos incumplimientos relacionados con protocolos de atención, normas de seguridad y retrasos en la distribución. Además, reportó envíos que no habrían llegado físicamente a planta, situaciones vinculadas a pérdida, violación, extravío o deterioro de correspondencia. Finalmente, incluyó hechos asociados al robo de un vehículo.
CorreosChile indicó además que el caso tuvo repercusión pública y afectó su imagen institucional, al generar incertidumbre entre clientes actuales y potenciales.
El fallo también descartó que la empresa estatal hubiera ejercido de manera abusiva la facultad de poner término al contrato. Indicó que la pérdida de confianza fue una consecuencia razonable de los incumplimientos acreditados durante el proceso.
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