La compañía descartó que un ciberataque haya causado el incidente.
Este jueves en la tarde se reportó una caída mundial de algunos servicios de Microsoft 365, como Outlook o Teams, entre decenas de otras herramientas. La compañía confirmó estos problemas en su sitio de estado de servicio y hasta el momento, los problemas para utilizar estas aplicaciones persisten.
En una de sus últimas actualizaciones, la empresa detalló que están «implementado medidas de mitigación adicionales y estamos restaurando la infraestructura afectada restante mientras investigamos los problemas de servicio residuales».
Durante la madrugada, Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Microsoft Copilot, Agentes y Plataforma, manifestó: «Puedo confirmar que no hay indicios de que esto sea el resultado de una actividad maliciosa o cibernética». La información fue confirmada por Microsoft, descartando así un ciberataque detrás de la caída.
Asimismo, la empresa comunicó que una vez finalizado el incidente compartirán un informe completo con las causas de la caída de Microsoft 365. Sin embargo, antecedentes técnicos apuntan a una caída de Exchange Online, motor de correo electrónico que provocó una cadena de fallas en los otros servicios.
Así, uno de los principales problemas ha sido el envío y acceso a correos electrónicos de Outlook. La empresa ha reportado avances en el incidente, aunque persisten fallos. De la misma forma, la recuperación de los servicios avanza por etapas. Según indica The Washington Post, la compañía ha extendido hasta 48 horas el plazo de espera para conservar correos retrasados.
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