Letra chica o información esencial en QR: Sernac detecta incumplimientos en publicidad en la vía pública

El servicio ordenó preventivamente a las empresas a los proveedores a integrar el cumplimiento normativo.

Este miércoles el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió un informativo sobre diversas irregularidades detectada en publicidad en la vía pública. Ello, luego de hacer una fiscalización con especial atención en sectores de mayor exposición.

Las cinco irregularidades que más detectaron son:

• Uso de letra chica que puede resultar ilegible por tamaño, contraste o ubicación.
• Falta de información exigida por la ley sobre promociones, que constituyen «información básica comercial».
• No informar los plazos de promociones: Uso de frase «hasta agotar stock» sin especificar la cantidad del producto.
• Omisión de información financiera y publicitar precios sin detallar la Carga Anual Equivalente (CAE) ni el Costo Total del Crédito (CTC).
• Omitir respaldo ante afirmaciones de seguridad, calidad o sellos.

También el Sernac detectó que información esencial se delega al uso de códigos QR. Al respecto, indican que «un QR no puede sustituir la obligación de informar claramente las condiciones de una promoción u oferta».

Por ello, el Sernac hizo un llamado a los proveedores a integrar el cumplimiento preventivo en la publicidad. Ello con el fin de resguardar la protección de los consumidores desde el origen del anuncio publicitario hasta su disposición en terreno, «a efectos de no afectar el derecho a la información veraz y oportuna de los consumidores».