La actualización normativa busca facilitar el reconocimiento de llamadas según su finalidad, diferenciando servicios contratados, publicidad y comunicaciones masivas de organismos públicos.
El organismo solicitó antecedentes tras reclamos de consumidores que acusan migraciones de servicios y cambios unilaterales en contratos. El sernac considera estos reclamos especialmente relevantes para la protección de los.
SERNAC ofició a Entel, Claro, Movistar y Tuves por eventuales traspasos de clientes sin consentimiento. Ya existen más de 100 reclamos a nivel nacional.
Estudio reveló que siete de cada diez llamadas desde números desconocidos en el país son consideradas no deseadas